FAQ

Lieferung 

Frage:

Kann ich erfordern, dass verschiedene Produkte aus einer Bestellung an verschiedene Empfangsadressen geliefert werden?

Antwort:

Nein. Um verschiedene Produkte an verschiedene Lieferadressen versandt zu bekommen, müssen Sie separate Bestellungen für die jeweiligen Adressen machen.

 

Kommentare an das Lager

Frage:

Wo kann ich Anweisungen an das Lager bezüglich meiner Bestellung angeben?

Antwort:

Sie können im Bestellformular einen Kommentar schreiben (maximal 30 Zeichen lang), oder dem Team eine E-Mail schreiben an profilestore@creon.se

 

Lager und Artikel 

Frage:

Gibt es einen verfügbaren Lagerstatus?

Antwort:

Der Lagerstatus wird für jedes Produkt in Realzeit angezeigt, so dass Sie stets sehen können, wie viele Artikel noch im Lager sind.

Frage: 

Was bedeutet OnDemand-Produkt?

Antwort: 

OnDemand-Produkte werden erst nach Empfang Ihrer Bestellung fertiggestellt. Anders als gewöhnliche Produkte befinden sie sich also nicht bereits im Warenlager. Deshalb ist die Lieferzeit für OnDemand-Produkte länger als für andere Produkte, ungefähr eine Woche länger als gewöhnliche Lieferzeiten. Wenn Sie gewöhnliche Produkte und OnDemand-Produkte in der selben Bestellung kaufen, wird die Lieferzeit an die OnDemand-Produkte angepasst. Falls Sie die Lieferung lieber aufteilen und die gewöhnlichen Produkte innerhalb der regulären Lieferzeit erhalten möchten, können Sie uns einfach auf profilestore@creon.se kontaktieren, und wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

 

Zahlung

Frage:

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Antwort:

Rechnungen mit 60 Tagen netto Zahlungsbedingungen gelten für alle Angestellten, die Produkte für B2B-Zwecke kaufen.

Frage:

Kann ich eine monatliche Rechnung anfordern?

Antwort:

Falls Sie eine monatliche Rechnung wünschen, bitten wir Sie, dem Creon Kundensupport-Team eine E-Mail zu schicken.

 

Sicherheit

Frage:

Wie werden Datenschutzbestimmungen in Bezug auf externe Käufer hantiert?

Antwort:

Bitte sehen Sie unsere Datenschutzerklärung. 

Frage:

Was ist das Sicherheitsniveau des Profile Stores, vor allem bei Kartenzahlungen?

Antwort: 

Bei Zahlungen mit Zahlkarten benutzt der Store SSL 128-Bit-Verschlüsselung. Die Zahlung ist außerdem von VISA/MasterCard PCI-zertifiziert. Das Nutzerkonto wird von einem Passwort geschützt, ist aber nicht verschlüsselt. Es liegen keine erfolgreichen Hacking- oder Betrugsversuche vor. Die Uptime unseres Servers ist fast 100%.